FAQ
Quels produits proposez-vous ?
Nous proposons une gamme de produits de nutrition, de bien-être et de soins de la peau, notamment des boissons frappées, des protéines, des produits d'hydratation et des accessoires. Tous les produits sont fournis dans leur emballage d'origine scellé.
Êtes-vous affilié à Herbalife ?
Daily Shakes Hub est un revendeur indépendant de produits de nutrition, de bien-être et de soins de la peau basé au Royaume-Uni et n'est pas Herbalife Nutrition Ltd.
Tous les produits sont authentiques et proviennent de canaux de distribution autorisés. Ils sont livrés dans leur emballage d'origine scellé.
Daily Shakes Hub est le nom commercial de Tajwar Sarker, un entrepreneur individuel basé au Royaume-Uni, et est détenu et exploité par Tajwar Sarker.
Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous les produits sont authentiques et proviennent de canaux de distribution agréés. Les articles sont livrés dans leur emballage d'origine, scellé.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison gratuite est disponible pour les commandes éligibles selon votre emplacement :
- Royaume-Uni : Gratuite à partir de 40 £
- UE : Gratuite à partir de 50 €
- Suisse : Gratuite à partir de 99 CHF
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, le suivi est disponible le cas échéant. Les détails vous seront fournis après l'expédition.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables après traitement.
Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles ?
Les méthodes de livraison varient selon le lieu :
- Royaume-Uni : Royal Mail Tracked 48
- Irlande, Autriche et Suisse : Livraison standard
Les options de livraison sont indiquées au moment du paiement, avant le règlement.
Combien de temps prendra la livraison ?
Délais de livraison estimés après expédition :
- Royaume-Uni : 2 à 4 jours ouvrables
- Irlande et Autriche : 3 à 5 jours ouvrables
- Suisse : 2 à 5 jours ouvrables
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Nous livrons actuellement aux pays suivants :
- Royaume-Uni
- Irlande
- Autriche
- Suisse
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison dépendent de la valeur de la commande et de la destination :
- Royaume-Uni : 3,99 £ (gratuit à partir de 40 £)
- Irlande/Autriche : 4,99 € (gratuit à partir de 50 €)
- Suisse : 4,99 CHF (gratuit à partir de 99 CHF)
Les frais exacts sont indiqués lors du paiement.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons un délai de retour de 30 jours à compter de la date de livraison.
Comment demander un retour ?
Veuillez nous contacter avec les détails de votre commande.
Il pourra vous être demandé de fournir une preuve d'achat.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements sont traités après réception et vérification de l'article retourné.
Ils sont effectués via le mode de paiement original.
Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, le cas échéant.
Puis-je échanger un article ?
Oui. Retournez l'article original et passez une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés, y compris les principales cartes bancaires, PayPal, Apple Pay, Google Pay et d'autres méthodes prises en charge.
Est-il sûr de commander en ligne ?
Oui. Notre boutique utilise des systèmes de paiement sécurisés pour protéger vos informations de paiement et personnelles.
Fabriquez-vous les produits que vous vendez ?
Non. Nous ne fabriquons aucun produit.
Tous les articles proviennent de distributeurs agréés.
Fournissez-vous des conseils médicaux ou nutritionnels ?
Non. Nous ne fournissons pas de conseils, de diagnostics ou de traitements médicaux.
Les clients doivent suivre les instructions du produit et consulter un professionnel si nécessaire.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous :
- E-mail : hello@dailyshakeshub.com
- Téléphone : +44 (0) 7309 049 576
Quels sont vos horaires d'assistance ?
Le service client est disponible :
du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure du Royaume-Uni)
Délai de réponse : 24 à 48 heures
Où êtes-vous basé ?
Nous sommes basés au Royaume-Uni et servons des clients dans plusieurs régions européennes.